秘書・受付は、来客対応やスケジュール管理など、会社の「顔」として重要な役割を担う職種です。それぞれの業務は異なりますが、どちらも高いホスピタリティとコミュニケーション能力が求められます。
秘書は、特定の役員や経営者の専属アシスタントとして、業務を円滑に進めるためのサポートを行います。主な仕事は、上司のスケジュール調整、会議や出張の手配、来客応対、電話やメールの対応などです。上司の意図を汲み取り、先回りして行動することが求められるため、臨機応変な対応力と機密保持能力が不可欠です。
一方、受付は、来訪されるお客様を最初にお迎えする会社の「顔」です。主な仕事は、来客応対、電話対応、担当者への取次ぎ、会議室への案内などです。丁寧な言葉遣いや身だしなみはもちろん、状況を素早く判断し、的確に対応する能力が求められます。
どちらの職種も、会社の印象を左右する重要なポジションであり、卓越したコミュニケーション能力とビジネスマナー、そしてきめ細やかな気配りが不可欠です。専門的な知識よりも、人に対する丁寧な対応とサポート精神が活かせる仕事と言えます。
