受付は、来社されるお客様を最初にお迎えする、いわば企業の「顔」となる重要な職種です。丁寧な応対や立ち居振る舞いを通じて、会社の第一印象を決定づける役割を担います。
主な業務内容は、来客対応です。アポイントメントの確認、担当者への取次ぎ、会議室への案内などをスムーズに行い、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めます。同時に、社内外からの電話応対も重要な業務です。かかってきた電話を適切な部署や担当者へ迅速に取り次ぐほか、簡単な問い合わせには自ら対応することもあります。
企業によっては、郵便物や宅配便の受け取り、会議室の予約管理、社員証の発行など、庶務業務を兼任することもあります。また、企業のエントランスや受付ロビーを常に美しく保つための環境整備も大切な仕事の一つです。
受付の仕事には、専門的な知識よりも、高いコミュニケーション能力とホスピタリティが求められます。明るく丁寧な言葉遣い、臨機応変な対応力、そしてどんな時も笑顔を絶やさない姿勢が不可欠です。会社の顔として、企業のブランディングにも貢献するやりがいのある職種です。
