営業事務と一般事務は、いずれも企業の事務業務を担いますが、その役割に違いがあります。
一般事務は、特定の部署に限定されず、書類作成、データ入力、ファイリング、電話・来客応対、備品管理など、会社の事務作業全般を担当します。社内の様々な部署と連携し、業務をスムーズに進めるための「縁の下の力持ち」として、幅広い業務をこなすことが求められます。
一方、営業事務は、営業部門に特化した事務作業を担当します。主な業務は、営業担当者のサポートで、見積書や請求書の作成、受発注管理、納期調整、顧客情報の管理などが中心です。
営業担当者や顧客と密にやり取りする機会が多いため、高いコミュニケーション能力や臨機応変な対応力が特に重要となります。時には、営業担当者に代わって顧客からの問い合わせに対応することもあります。
どちらの職種も、正確な事務処理能力とPCスキルが不可欠ですが、一般事務が社内の定型業務を主とするのに対し、営業事務は営業活動に深く関わり、成果に直結する業務も多いため、より専門的な知識や臨機応変な対応力が求められる傾向にあります。
