横浜市西区みなとみらいのスーパーバイザー（SV） [正社員] 夜職から昼職への転職求人

【神奈川・みなとみらい】お問合せコールセンターの運営・管理｜SV未経験者歓迎・カジュアル面談で面接対策あり

職種：【正社員】スーパーバイザー（SV）

勤務地：神奈川県横浜市西区みなとみらい

勤務時間： 07:45～20:15

月給 260000円〜300000円

未経験歓迎週休2日制社会保険完備交通費支給

この求人のおすすめPoint！

Point1 SV未経験でも安心、2カ月研修+OJTで段階的に習得
ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき、徐々にSV業務を担当いただきます。意欲を重視した採用を行っています。

Point2 英会話無料オンラインレッスンあり
英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキルを学ぶ上級コースまでそろえています。英語利用は全体の3割程度です。

Point3 カジュアル面談で面接対策もバッチリ
よくある質問や好まれる回答など、実際の面接を知る専門スタッフが面接対策をしてくれます。面接に自信のない方こそ挑戦しやすい求人です。

業務内容

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せします。

【管理者の業務内容】
本業務の現場管理者として、クライアント対応および業務・人員の管理をお願いします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携

【英語利用の場面】
英語利用:全体の3割程度
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット)

【センター業務内容】
特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。

【問い合わせ内容例】
・生活に関するお問い合わせ
・スマートフォン決済に関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせなど

※問い合わせ内訳:受電5割、メール・チャット5割

【業務研修】
ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。コールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。

こんな方にピッタリ！

■ 自身の担当範囲にとらわれず、状況に応じて柔軟に業務を遂行できる方
■ 他人を慮った対応のできる方
■ 他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

募集要項

企業名

社名非公開

雇用形態

【正社員】

募集職種

スーパーバイザー（SV）

【販売・サービス職 / テレマーケティング・カスタマーサポート・コールセンター】

勤務時間

07:45 ～ 20:15
完全週休2日制、年間休日130日、有給休暇、介護休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい

利用できる路線・駅

みなとみらい駅

交通費

交通費支給

応募資格

■ コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験(あるいは同様のご経験をお持ちの方)
■ 基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
■ 英語に抵抗のない方(全体の3割程度の利用)

未経験の方も歓迎。ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき、徐々にSV業務を担当いただきます。
学歴：学歴不問
経験：職種・業種未経験OK