東京・新宿区 カスタマーサポート/カスタマーサクセス設計 未経験歓迎

職種： 【正社員】 テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

勤務地： 東京都新宿区

勤務時間： 09:20～19:00

月給 273600円〜368700円

元夜職大歓迎 未経験歓迎 社会保険完備

この求人のおすすめPoint！

Point1 直接対応しない業務設計ポジションで仕組みづくりに挑戦
お客様への直接対応はカスタマーサクセスチームが担い、このポジションではその後方支援として業務フローの標準化やナレッジベースの構築に注力します。

Point2 未経験・第二新卒でも安心の育成体制
飲食業界やホテル業界、アパレル業界など異業種からの転職者が多数活躍。OJTや社内研修を通じて業務改善やドキュメント設計の基礎から丁寧に教えます。

Point3 SaaS業界で通用する市場価値の高いスキルが身につく
業務プロセス改善力やドキュメント設計力、UX向上のUI改善提案など幅広いスキルを習得可能。将来はCSチームリーダーなどキャリアパスも豊富です。

業務内容

不動産会社向けのクラウドサービスを提供するIT企業で、カスタマーサクセスチームがスムーズにサポート業務を遂行できるよう、業務の仕組みを整備する役割を担います。具体的には、システム導入時の初期設定(セットアップ)支援、オンボーディング支援用の資料・マニュアル作成、サポートサイト・FAQ・活用コンテンツの整備、カスタマーサクセスチームの立ち上げ支援(新人育成用マニュアルや研修設計、業務効率化のためのナレッジ管理や業務フロー整備)などを行います。お客様への直接対応ではなく、その仕組みを作り上げる後方支援の仕事です。

こんな方にピッタリ！

■ 社会人経験1年以上の方(業種・職種未経験歓迎)
■ 常に業務効率化を意識しながら業務に取り組める方
■ 事務職から一歩キャリアアップしたい方
■ 元夜職で培った対応力を新しいフィールドで活かしたい方

募集要項

企業名

社名非公開

雇用形態

【正社員】

募集職種

勤務時間

09:20 ～ 19:00
その他(日曜+自己選択休日4〜5日、月9日休み)、年間休日112日、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、有給休暇

勤務地

東京都新宿区

利用できる路線・駅

新宿西口駅 西新宿駅 都庁前駅

交通費

応募資格

社会人経験1年以上
学歴：学歴不問
経験：職種・業種未経験OK

求める人物像

「人の役に立ちたい」「業務改善に興味がある」という方も高評価、常に業務効率化を意識しながら業務に取り組める方

募集期間

2026年09月08日 ～

担当からのメッセージ

東京・新宿区で、夜のお仕事から昼の仕事への転職を考える方へ。ナイトワークで培った対応力は、サポート業務の仕組みづくりを行うカスタマーサクセス設計でも活かせます。OJTや研修で基礎から学べるので、未経験からでも大丈夫です。新宿西口からのアクセスも便利です。あなたのご応募をお待ちしています。