渋谷区神宮前のテレマーケティング・カスタマーサポート・コールセンター [正社員] 夜職から昼職への転職求人

【ECカスタマーサクセス】渋谷区神宮前未経験歓迎元夜職歓迎

職種：【正社員】テレマーケティング・カスタマーサポート・コールセンター

勤務地：東京都渋谷区神宮前

勤務時間： 09:30～18:30

月給 281250円〜343750円

元夜職大歓迎未経験歓迎賞与週休2日制土日祝休み交通費支給

この求人のおすすめPoint！

Point1 「売る」より「支える」仕事

ECショップの売上改善を伴走支援するポジションで、モノを売るだけの営業ではありません。お客様の悩みに寄り添い、「相談してよかった」「売上改善につながった」という感謝の声を直接いただけるやりがいのある仕事です。元夜職で培った対人スキルを活かせます。

Point2 未経験からEC業界のプロへ成長できる

入社時点でEC業界の知識は不要。過去事例が蓄積された掲示板やOJT研修を通じて、EC・Webマーケティング・顧客支援の知識を段階的に身につけられます。営業・接客・カスタマーサポート出身のメンバーも多数活躍中です。

Point3 賞与最大4ヶ月分、土日祝休みの安定環境

未経験スタートでも月給28万円以上、想定年収450万円〜550万円。賞与年2回（前年度実績最大4ヶ月分）、年間休日125日以上、完全週休2日制（土日祝休み）など、長期的に働きやすい環境が整っています。

業務内容

全国2,500社以上が利用するネットショップ向け会員制サービス「ECマスターズクラブ」のカスタマーサクセスを担当します。

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどに出店するショップ様に対し、売上改善・集客改善・サービス活用支援・運営課題の解決などをサポートし、「EC運営の伴走パートナー」として成功支援を行う仕事です。

■具体的には
掲示板・メール・電話・Web会議での問い合わせ対応
既存会員様へのフォロー・活用支援
アップセル・追加サービス提案
FAQ・ナレッジの作成／改善
サービス改善提案
解約防止に向けたフォロー対応
チーム内での成功事例共有

単なる問い合わせ対応ではなく、会員様の課題に向き合いながら最適な提案を行うポジションです。新規開拓中心の営業ではなく、既存会員様の支援・フォローが中心です。

こんな方にピッタリ！

■基本的なPC操作が可能な方（Word・Excel入力レベル）
■接客対応経験をお持ちの方（営業・接客・販売・サービス業・カスタマーサポートなど）
■電話・メールを用いたコミュニケーション経験
■市場価値の高いスキルを身につけたい方
■元夜職で培った対人スキルを活かしたい方

募集要項

企業名

社名非公開

雇用形態

【正社員】

募集職種

テレマーケティング・カスタマーサポート・コールセンター

【販売・サービス職】

勤務時間

09:30 ～ 18:30
完全週休2日制（土日祝休み）
年間休日125日以上
夏季休暇
年末年始休暇（12月29日〜1月3日）
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
生理休暇

勤務地

東京都渋谷区神宮前

利用できる路線・駅

渋谷駅代々木八幡駅表参道駅代々木公園駅北参道駅千駄ケ谷駅南新宿駅原宿駅参宮橋駅国立競技場駅外苑前駅明治神宮前〈原宿〉駅代々木駅

東京都渋谷区神宮前6丁目19-20 プレファス神宮前3階

交通費

交通費支給（月3万円まで）

応募資格

■基本的なPC操作が可能な方（Word・Excel入力レベル）
■接客対応経験をお持ちの方
（歓迎：法人営業経験、SaaS・ITサービス業界での経験、カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験、ECサイト運営やWebマーケティングへの興味）
学歴：不問
経験：未経験OK（業種未経験・職種未経験ともに歓迎）